У Тоси Калугиной, прошедшей через детский дом, в жизни наступили тяжелые времена: она лишилась жениха, жилья и работы. В поисках выхода из сложной ситуации, Тося находит работу дворника в жилом комплексе «Мечта». Ее трудолюбие и внимательное отношение к окружающим быстро завоевывают симпатии жителей комплекса. Она помогает занятой бизнесвумен наладить контакт с дочерью-подростком, вдохновляет бывшего художника снова взяться за кисти и заботится о пожилой актрисе Вере Павловне. Постепенно жизнь Тоси начинает налаживаться, и в ее судьбе появляется человек, который кажется настоящим принцем. Однако, как это бывает в жизни, сказка оборачивается разочарованием: принц оказывается обманщиком, и Тося, попав под его влияние, оказывается в СИЗО. Но, как и положено в сказках, добро побеждает зло, и на горизонте появляется истинный спаситель — тот, кому действительно небезразлична ее судьба.
